Gönderimi kargo ile yapılan ürünlerimizde ise satıcısına göre farklı kargo firmaları ile çalışabilmekteyiz.

''Kargoya Verildi'' konumundaki siparişler maalesef iptal edilemez. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, ''Hazırlanıyor'' aşamasında olan siparişlerin iptali sağlanabilir.

Kargo ile gönderilen ürünler, eğer tedarik süreci tamamlanmışsa cumartesi günü saat 12.00'ye kadar kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak teslim edilir. Cumartesi teslimatı yapılamayan siparişleriniz bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılır. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.

Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılabilmektedir. Teslimatın alıcıya yapılamadığı durumlarda imza karşılığında danışma ve benzeri kurumsal masalara teslim edilmektedir. Bazı bölgelerde cezaevi, askeri bölge ve polis birimlerine güvenlik tedbirleri nedeniyle teslimat yapılamamaktadır. Bu durumda şubeden teslim alınması gerekebilir.

İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. Yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Farklı kategorilerden seçtiğiniz ürünlerin teslimat koşulları değişiklik göstermektedir. Bu yüzden hepsi birlikte gönderilmemektedir. Her ürün kendi teslimat koşulları dahilinde teslim edilir.

Seçtiğiniz il/ ilçe dağıtım alanımızda bulunmuyor ya da o bölgenin stoklarında seçilen ürün tükenmiş olabilir. Talepleriniz doğrultusunda belirtilen bölgelerde çalışma durumu mutlaka değerlendirilmektedir.

oradadegilburada.com olarak Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapabilmekteyiz. Türkiye'de yaşayan sevdikleriniz için yurt dışından sipariş verebilirsiniz.

Öncelikle kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz. (google chrome, mozilla vb herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sepete ürün ekleyememe durumunun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Sipariş vermenize engel olan durumlar devam ederse bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak yardım alabilirsiniz.

Eğer ürününüz kargolu bir ürünse, kargo firmaları resmi günlerde çalışmamaktadır. Siparişinizi, sepete ekledikten sonra kargo teslim tarihini kontrol edebilirsiniz. Kargosuz ürünlerde her gün teslimatımız mevcuttur.

Kargo ücreti satıcımıza ve ürüne göre değişmekte olup, ücretsiz kargo ile satışa sunulan bir çok ürünümüz de bulunmaktadır.

İlgili mevzuat uyarınca, bazı ürünlerin satışında T.C. kimlik numarasının temin edilmesi yasal bir zorunluluktur, satıcımız bu bilgiyi hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla talep edebilecektir. T.C kimlik numarasının hiç paylaşılmaması ya da eksik/hatalı paylaşılması halinde satıcının ilgili siparişi iptal etme hakkı saklıdır. 2018-32/45 sayılı Tebliğ'e göre 100 Abd doları ve üzerindeki altın alımlarında, Vergi mevzuatından doğan yükümlülükler gereği, e-arşiv faturası düzenlemeyen satıcıların kdv hariç 5 bin TL ve üzerindeki satışlarda, Katma Değer Vergisi Genel Uygulama Tebliği’ne göre yenilenmiş telefon satışlarında, 2017/17 sayılı Piyasaya Arz Edilen Gübrelerin İzlenmesine Yönelik Tebliğ’e göre gübre satışlarında satıcı tarafından T.C. kimlik numarası alınması zorunludur. T.C. kimlik numarası temin edilmesi zorunlu olan ürünler işbu maddede sayılanlar ile sınırlı olmayıp tabi olduğu mevzuatta öngörülmesi halinde satıcı, diğer ürünler için de Tüketici’den T.C. kimlik numarası talep edebilecektir. Mevzuat değişikliği olması halinde işbu maddede yer alan parasal limitler değişebilecektir. Böyle bir durumda, satıcımız mevzuatta yer alan parasal limitler çerçevesinde T.C. kimlik numarası talep edebilecektir.

Kart ile verilen siparişlerde iade / iptal işleminizin onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla size iletilir. Bu dekontu içeren e-mail elinize ulaştıysa bankanıza oradadegilburada.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. İade edilen ücret, bankanıza bağlı olarak 1 - 10 iş günü içerisinde kartınıza yansımaktadır. Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade / iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir. Ürünü kapıda iade etmeniz durumunda ürün satıcısına geri döndükten sonra siparişinizin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1 - 3 iş günüdür.

Şubelerimizin dağıtım alanı içerisinde bulunan adreslere yol ücreti alınmamaktadır. Dağıtım alanı dışında kalan adreslere teslimatı sağlamak amacıyla uzak mesafe ücreti karşılığında gönderim yapabilmekteyiz. Ürünü sepete ekledikten sonra siparişinizde yol ücreti varsa “uzak mesafe yol” bilgisini sipariş özetinde görebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini Siparişlerim bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

oradadegilburada.com üzerinden sipariş verdiğiniz her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini "Siparişlerim" bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini Siparişlerim bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Şifrenizi hesabım sayfanızda bulunan Üyelik Bilgilerim bölümünden değiştirebilirsiniz. E-mail adresinizi güncelleme işlemi için bize canlı yardım bölümünden veya çağrı merkezimiz üzerinden ulaşıp destek alabilirsiniz.

Satıcı tarafından hazırlanmaya başlamayan siparişlerinizi sitemizdeki "Siparişlerim" sayfasından iptal edebilirsiniz. Ürün kargoya verilmiş ise ürünü teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1 - 3 iş günüdür. Ürün geri döndükten sonra kontrol edilerek ürün iadesi yapılır

Siparişinizin durumunu websitemiz veya mobil uygulamamız içerisinde yer alan ''Siparişlerim'' bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargo ile gönderiliyorsa kargoya verildikten sonra, siparişlerim bölümünde yer alan kargo takip linkine tıklayarak kargo durumunu detaylı olarak görebilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan siparişlerim ekranından, satıcıya sor alanına ulaşarak bayiniz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini Siparişlerim bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla göndericiye iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerinizde ise kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz oradadegilburada.com'a iade olarak gelir. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan sipariş takip ekranından, satıcıya sor alanına ulaşarak bayiniz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme aşamasından sonra kredi kartınızı güvenle kaydedebilirsiniz.

İndirim kodunuzu, sipariş adımında yer alan indirim kodu bölümüne girmeniz yeterlidir. İndirim kodları clap kategorisi haricindeki tüm kategorilerde 125 TL üzeri tüm siparişlerinizde kullanılabilir.

İsimsiz gönderim yapmak için satın alma adımlarında yer alan ''Kart Mesajı'' bölümünde ''İsimsiz gönder'' seçeneğini tıklayarak isimsiz gönderim yapabilirsiniz.

Siparişinizin durumunu mobil uygulamamız veya web sitemizde bulunan Siparişlerim bölümünden öğrenebilirsiniz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları, sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz e-posta ve sms numarasına gelecek bilgilendirmelerden de takip edebilirsiniz.

Siparişlerimiz, güzergaha bağlı toplu dağıtımlar halinde yapıldığından net bir teslimat saati veremiyoruz. Bu sebeple siparişiniz seçmiş olduğunuz saat aralığı içerisinde teslim edilecektir. Kargo ile gönderilen ürünler, belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir. Siparişlerinizi hazırlayan tedarikçilerimiz ile internet sitemiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra internet sitemizde bulunan sipariş takip bölümüne giriş yaparak satıcıya sor alanını kullanıp tedarikçilerimiz ile yazılı iletişim gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan sipariş takip ekranından, satıcıya sor alanına ulaşarak bayiniz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.

Şirketimiz, e-arşiv uygulamasına geçtiği için siparişiniz irsaliye ile sizlere iletilir. İrsaliyeniz, siparişinizin yer aldığı paketin içinde size ulaştırılır. 7 gün içerisinde düzenlenen faturanın basılabilir görüntüsü ile imzalı UBL-TR belgesi, sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. (Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.) Fatura gönderimi gerçekleşmediyse bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini, gönderim tarih ve saatini Siparişlerim bölümünden değiştirebilirsiniz. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Ürünün stokta kalmaması durumunda göndericiye bilgi verilip onayı alınarak aynı ürün grubundan bir başka ürün ile değişimi sağlanır. Başka bir ürünle değişim istenmiyorsa sorunsuz iade işlemi gerçekleştirilir.

Satıcıların mevcut kategorileri içerisinde reklam vererek öne çıkarttığı ürünlerini belirtmektedir. Bu ürünler reklam açık kaldığı süre boyunca “Satıcının Seçimi” olarak özel bir etiketle öne çıkmaktadır.

Ürün yorumları alanı; ürünü satın alan müşterilerin ilgili ürüne ilişkin olumlu ya da olumsuz değerlendirmelerinin yer aldığı, tüm kullanıcılara açık olan ve kullanıcıların ürüne ya da satıcıya ilişkin sorularına cevap bulabilecekleri ve yönlendirme alabilecekleri alandır. İlgili mevzuat uyarınca, platformumuzda yer alan ürün değerlendirmeleri ilgili ürünü satın aldığı doğrulanan kullanıcılar tarafından yapılabilmektedir. Bu kapsamda, satışı yapılan ürünlere ilişkin yorumlar aşağıdaki kriterleri sağladığı takdirde sitemizde yayınlanmaktadır: Ürün ve ürünün özellikleriyle ilgiliyse ve gerçeği yansıtıyorsa, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair mevzuata uygunsa, Reklam, başka platformlara yönlendirme ve farklı sitelerle karşılaştırma veya diğer satıcıları kötüleyici veya haksız rekabet yaratıcı ifade içermiyorsa, Diğer müşterilerin ya da satıcıların kişilik hakları da dahil olmak üzere herhangi bir hakkına saldırıda bulunmuyorsa, Kişinin kendisine ya da 3. kişilere ait özel bilgilerin yer aldığı içerikler bulunmuyorsa (örneğin; üzerinde telefon numarası vb. bilgilerin yer aldığı görseller ya da fiş, fatura, teslimat fişi, barkod gibi bilgi/belgelerin yer aldığı görseller yayınlanmayacaktır), Kamu düzenine aykırılık yaratmıyorsa, Genel ahlak ve dürüstkük kurallarına aykırı (küfür, hakaret, tehdit, müstehcenlik vb.) içerikler, siyasi içerikler veya dini içerikler veya hukuka aykırı içerikler bulundurmuyorsa, Sağlık beyanı (tedavi edici, metabolizmayı hızlandırır, hastalığa karşılı etkili, zayıflama garantili vb.) içeren değerlendirme bulundurmuyorsa, Çocuk görseli içermiyorsa, Alkol, tütün veya yasa dışı maddelere ilişkin görsel ya da beyan içermiyorsa, Yorumların yukarıdaki kriterlere uymadığının tespit edilmesi halinde, oradadegilburada.com ilgili yorumu yayından kaldırabilir ya da yayınlamayabilir. Puan, yorum ve görselinizi her zaman "Değerlendirmelerim" sayfamızdan güncelleyebilirsiniz.

Sitemizde yer alan ürünler aşağıda belirtilen genel sıralama kriterlerine göre sıralanmaktadır: • Uygun fiyat avantajı, • Sezona ve kampanyaya uygunluk, • İlgili ürünün tüketiciler tarafından tercih edilme sıklığı, • Satıcı memnuniyet oranı (iade oranı, teslimat hızı, stok adedi vb.), • İlgili kategorilerde kampanya veya özel günler için satışa sunulan ürünler, • Tüketici yorumları, satıcı puanı, favori sayısı. Aynı zamanda satıcılar sitemizde yer alan ürünleri için reklam verebilmekte olup bu ürünler “Satıcının Tercihi” ibaresiyle birlikte sıralanmaktadır.

Teslimat süresince yenilebilir çiçek ürünlerinin tazeliğinde bir değişim yaşanmaz. Teslimat yapıldıktan ve ürünün ambalajı açıldıktan kısa süre içerisinde ürünün tüketilmesi önerilir.

Değerlendirmelerin temel amacı tüketicilerin ilgili ürüne yönelik doğru bilgiye ulaşmasının sağlanmasıdır. Bu çerçevede, yorum yayınlanma kriterlerine uyan ve platformumuzda yayınlanan yorumlarınız, ilgili yorumun olumlu ya da olumsuz olmasına ve/veya ürün puanının düşük ya da yüksek olmasına bakılmaksızın aşağıdaki kriterler esas alınarak sıralanmaktadır: Yorumun ürünle bilgi içermesi Yorumun içerdiği bilgi adedinin fazlalığı ve yorumun uzunluğu (tüketiciler kalite, beden, teslimat, paketleme gibi pek çok farklı konuda yorum yapabilmekte, değerlendirmelere görsel ekleyebilmektedir. Konu adedi arttıkça söz konusu yorumun ürüne ilişkin daha çok bilgi verdiği değerlendirilmektedir.) Yorumun yapıldığı zaman (yakın zamanda yapılan yorumların ürüne ilişkin güncel bilgi içerdiği değerlendirilmekte ve güncel yorumlar daha üstte gösterilmektedir) Tüketiciler satın aldıkları ürünleri 1 puan (en düşük) - 5 puan (en yüksek) üzerinden puanlayabilmektedir. Ürün puanı ürünü satın alan tüketiciler tarafından ilgili ürün için verilen puanların aritmetik ortalaması olup ürün sayfasında ürün puanını görebilirsiniz.

İnternet sitemiz ya da mobil uygulamamızda yer alan ''Siparişlerim'' sekmesinden iade talebinizi başlattıktan sonra oluşturulan kargo kodu, mail ve SMS olarak da gönderilmektedir. SMS veya mail üzerinden kargo koduna ulaşamamanız halinde halinde çağrı merkezimizi arayabilir veya kodunuzun oluştuğu günden 7 gün sonradan itibaren yeni kod oluşturabilirsiniz.

Bu işlem için "bize ulaşın" sayfası üzerindeki iletişim kanallarımızdan birini kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Fatura bilgilerinde, firma ismi ve vergi numarası yer alıyorsa iptal edeceğiniz sipariş için yasal zorunluluk olarak iade faturası kesmeniz gerekmektedir.

Kargoyla ulaştırılmayan ürünleri için, "Bize Ulaşın" sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan talebinizi iletebilirsiniz. Kargolu gönderiler için internet sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz. Kargolu ürünlerde iade süreci başlatmak için izlemeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir: 1- Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde web sitemizde ya da mobil uygulamamızda yer alan "Siparişlerim" bölümüne gidin. 2- "Siparişlerim" sayfasından, iade etmek istediğiniz siparişin yanındaki "Ürünü İade Et" butonuna tıkladıktan sonra iade nedeninizi seçip talebinizi iletebilirsiniz. 3- Ekranda gösterilen iade kodunu ve kargo firmasını not almalısınız. Oluşan iade kodu 7 gün geçerli olacaktır. 7 gün içinde iade kodunu kullanmamanız durumunda yeni kod yaratmanız gerekmektedir. 4- İlgili kargo firmasının size en yakın şubesine giderek iade etmek istediğiniz ürünü; tüm aksesuarları ve orijinal kutusu birlikte ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. 5- İade süreciniz, ürün anlaşmalı satıcımıza ulaştıktan sonraki 2 iş günü içerisinde değerlendirilecek olup ücret iadesi, iadeniz onaylandıktan sonraki 1 - 10 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ücret iadeniz gerçekleştirildiğinde sms ve e-posta aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. *İade kodu ile gönderilmeyen ürün iadelerinin kargo ücreti müşterilerimize aittir. **Ürünü iade ettikten sonra sizden iade kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, iade kodunuzu lütfen saklayınız.

Satıcı tarafından hazırlanmaya başlamayan siparişlerinizi sitemizdeki Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Ürün kargoya verilmiş ise ürünü teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1 - 3 iş günüdür. Ürün geri döndükten sonra kontrol edilerek ürün iadesi yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre cayma hakkı süresi ürünün size tesliminden itibaren 14 gündür. Ürünler, iade süresi dolduktan sonra cayma hakkı dahilinde iade edilemez. Ürün veya siparişiniz ile alakalı bir sorun olması halinde Canlı Yardım üzerinden şikayet talebi oluşturabilirsiniz. Yüksek müşteri memnuniyeti politikamız kapsamında talebiniz ekiplerimiz tarafından özenle incelenecektir.

Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan sonraki 14 (on dört) gün içinde siparişlerim sayfasından “Ürünü İade Et” butonuna tıklayarak belirtilen koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Size sağlanan iade kodu 7 gün geçerli olacaktır. 7 gün içinde iade kodunu kullanmamanız durumunda yeni kod yaratmanız gerekmektedir. Ürün iadesinin kabulü için ürünün orijinal kutusunda, kullanılmamış veya kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kişiye özel tasarım ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin (dijital ürünler vb.), altın - pırlanta - gümüş - ziynet gibi fiyatı borsa ve piyasalarda belirlenen ürünlerin ve çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Elektronik ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış ürünlerin garanti kapsamı dahilinde iadesinin alınabilmesi için teknik servis incelemesi gerekmektedir. Teknik servis inceleme süresi ürünün teknik servise veya satıcıya tesliminden itibaren 1 - 30 iş günüdür. Buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon, ısıtıcılar gibi elektronik kategorisindeki kurulum gerektiren ürünlerin, yetkili servis eşliğinde açılmaması halinde, ürünler iade kapsamı dışında kalacaktır. İç giyim ürünleri, plaj kıyafetleri, çoraplar, küpe, saç aksesuarları, parfüm ve kozmetik ürünleri gibi iadesi insan sağlığı ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için koruyucu bant paket, mühür gibi unsurlarının açılmamış olması gerekmektedir. Ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve kaset vb.) ve basılı ürünlerde (kitap, dergi vb.) ürünün ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade kabul edilir. Ürün veya siparişinizle alakalı herhangi bir sorun olması halinde ürünün size tesliminin ardından mevzuatta belirtilen süreler içerisinde bize şikayetinizi iletebilirsiniz. Yüksek müşteri memnuniyeti politikamız dahilinde talebinizi özenle inceleyeceğiz.

Aynı kodla birden fazla ürün iade edilemez. Her ürün için ayrı iade kodu almanız gerekmektedir ve ayrı paketlemeniz gerekmektedir.

Siparişlerinizin tahmini teslimat tarihi geçtiyse "Canlı Destek" aracılığıyla siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilir, dilerseniz iptal talep edebilirsiniz.

Sitemizden iade kodu oluşturarak gönderdiğiniz ürünlerin kargo masraflarını ödemezsiniz. İade etmek istediğiniz ürün / ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu, fatura veya irsaliyesiyle birlikte iade kodunuzun geçerli olduğu kargo firmasına ileterek ücretsiz gönderebilirsiniz (Kargo firması bilgisi iade kodu ile birlikte verilmektedir).

Kart ile verilen siparişlerde iade / iptal işleminizin onaylandığı gün bankanıza geri ödeme yapılır ve kartınıza yapılan iadenin dekontu mail yoluyla size iletilir. Bu dekontu içeren e-mail elinize ulaştıysa bankanıza oradadegilburada.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. İade edilen ücret, bankanıza bağlı olarak 1 - 10 iş günü içerisinde kartınıza yansımaktadır. Siparişinizi verdiğiniz gün iptal etmeniz durumunda bankanız ödeme işleminizi iptal edebilir. Bu durumda kart hareketlerinizde iade edilen tutarın gözükmemesi normaldir. Kart bakiyenizi kontrol ederek iade tutarınızın takibini yapabilirsiniz. Havale-EFT ile verilen siparişlerde iade / iptal işleminizin onaylandığı günden sonra 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza havale-EFT ile ödeme yapılacaktır. Bu işlemin gerçekleşmesi için geri ödemenin yapılmasını istediğiniz hesap numaranızı aktarmanız gerekmektedir. Ürünü kapıda iade etmeniz durumunda ürün satıcısına geri döndükten sonra siparişinizin iadesi yapılır. Ürünün kargodan geri dönme süresi tahmini 1 - 3 iş günüdür.

Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı, ödeme yapmış olduğunuz kartın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır. Bu işlem taksit sayısı kadar ay süresince devam eder.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size 9 rakamdan oluşan bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Siparişlerim” bölümünden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi hemen oluşturamayabilir. Kartınızdan tutar tahsilatı görünüyor, fakat siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilmesi için, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamını, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka isim bilgilerini bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan bize iletmenizi rica ederiz. İşlemleriniz finans bölümümüz tarafından kontrol edilerek tarafınıza sonuç bilgisi iletilecektir.

Banka kartı, havale ya da eft ile de ödemenizi yapabilirsiniz. Aşağıda bilgileri bulunan 4 banka üzerinden herhangi biriyle ödemenizi bize gönderebilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz alınmış olacaktır. Havale işlemleri bazı tedarikçi ürünlerimizde yapılamaz. Havale seçeneği yok ise sadece kredi kartı ve banka kartı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz ödemenizi kredi kartına ek olarak havale, EFT ile de gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, işlem tarihini ve işlem tutarını bize iletmeniz gerekmektedir. Verdiğiniz bu bilgiler finans departmanımıza hemen iletilir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.

Şirketimiz, e-arşiv uygulamasına geçtiği için siparişiniz irsaliye ile sizlere iletilir. İrsaliyeniz, siparişinizin yer aldığı paketin içinde size ulaştırılır. 7 gün içerisinde düzenlenen faturanın basılabilir görüntüsü ile imzalı UBL-TR belgesi, sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. (Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.) Fatura gönderimi gerçekleşmediyse bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken ‘’Fatura bilgileri’’ aşamasında ‘’Fatura bilgilerimi düzenle’’ alanını seçerek ‘’Şirket adına’’ bölümünden şirket bilgilerini girebilirsiniz. Şirket adına düzenlenecek faturalar için, kurum adı, adresi, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz girildiğinden emin olmanızı rica ederiz. Bu konuyla ilgili değişiklik taleplerinizi faturanızın kesileceği tarihe kadar yapabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Değişiklik talepleriniz faturanızın kesileceği tarihe kadar yapılabilmektedir. Yanlış isme/şirketi adına kesilen faturalarda da, fatura kesildikten sonra maalesef değişiklik yapılamamaktadır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu sebeple sipariş vermeye başladığınız andan, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3. kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görülememekte, Orada Değil Burada tarafından kayıt edilmemektedir. Bu sertifikaya sahip olmak için çok sıkı bir güvenlik prosedüründen geçen Orada Değil Burada'nın güncel versiyonlu tarayıcınızda açtığınızda adres çubuğunuz, firma bilgileriyle birlikte yeşil görünür.

Türkiye dışındaki ülkelere ait kredi/banka kartları ile ödeme yaparak sipariş oluşturabilirsiniz

Havale yolu ile yapılan ödemelerinizin finansal onayı, haftanın 7 günü 8.30 - 20.30 saatleri arasında, ödemeniz hesabımıza geçtikten yaklaşık 15-20 dk içinde verilir. Havale yaparken açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtmeniz ve "Hesaba Havale" seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

Dilerseniz üye olmadan veya Facebook ile sitemize kolayca bağlanarak da oradadegilburada'dan sipariş verebilirsiniz.

Üye Girişi sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi ve güvenlik sorusunun yanıtını forma yazınız. Şifrenizi sıfırlama bağlantınız e-posta adresinize gönderilecektir.

Hesabım sayfası üzerinden Şifre Değiştir alanına girip işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üye girişi yaparak oluşturduğunuz tüm siparişleriniz hesabınıza kaydedilir. Dilerseniz Siparişlerim ekrandan, "Sipariş Kaydını Gizle" butonu ile dilediğiniz siparişi gizleyebilirsiniz.

Kampanya üyeliğinizi iptal etmek için websitemize üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" altındaki İletişim İzinleri bölümünden izin tercihlerinizi değiştirebilir veya e-bültenlerimizin altında yer alan ''E-bülten ve kampanya duyurularımızdan haberdar olmak istemiyorsanız tıklayın.'' bölümündeki linki tıklayabilirsiniz.

İndirim kodları clap haricindeki tüm kategorilerde ve 125 TL üzeri siparişlerinizde kullanılabilir.

Ürününüzü sepetinize ekledikten sonra "indirim kodu kullan" bölümüne kullanacağınız indirim kodunu girerek indirimden faydalanabilirsiniz.

İndirim kodları tek seferliktir. Siparişinizin iptali veya iadesinde indirim kodunuz kullanılmış sayılır.

İndirim kodları clap haricindeki tüm kategorilerde ve 125 TL üzeri siparişlerinizde kullanılabilir. Kullanım koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra hala kodunuzu kullanamıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kampanyalarımızdan ve yeniliklerimizden e-mail ve sms yoluyla haberdar olabilirsiniz. Üye değilseniz hemen üyeliğinizi oluşturabilir; üyeyseniz hesabım sayfasında yer alan iletişim izinleri bölümünden kampanya izinlerini güncelleyebilirsiniz.